Bu sözleşme, bir tarafta EBRAR RESTORAN GIDA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “Şirket” veya “Dicle Life Travel” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta diclelifetravel.com internet sitesi üzerinden hizmet alan müşteri (bundan sonra “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şartlarla düzenlenmiştir.

1. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, diclelifetravel.com üzerinden sunulan tur, otel, uçak bileti, araç kiralama, transfer, vize danışmanlığı ve benzeri seyahat hizmetlerinin; satış, rezervasyon, iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenlemektir.

2. Tarafların Yükümlülükleri
2.1. Şirketin Yükümlülükleri

Şirket, satışı yapılan hizmetlerin ilgili mevzuata, sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun olarak sunulmasını sağlar.

Hizmetin ifası sırasında oluşabilecek gecikme, iptal veya değişiklik durumlarında müşteriyi en kısa sürede bilgilendirir.

Şirket, gerekli durumlarda eşdeğer nitelikte hizmeti sunma hakkını saklı tutar.

2.2. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, rezervasyon sırasında paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.

Hizmet bedelinin ödemesini, seçilen ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Müşteri, hizmet öncesi ve süresince Şirket tarafından bildirilen kural ve şartlara uymayı kabul eder.

Müşteri, iptal ve değişiklik taleplerinde bu sözleşmede yer alan şartların geçerli olduğunu kabul eder.

3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Web sitesinde yer alan fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir (aksi belirtilmedikçe).

Rezervasyon işlemi, ödeme onayı alındığında tamamlanır.

Şirket, teknik hata veya fiyat güncellemesi kaynaklı hatalı fiyatlandırmalardan sorumlu değildir; böyle durumlarda müşteri bilgilendirilerek işlem iptal edilir veya güncel fiyatla yeniden onay alınır.

4. İptal, İade ve Değişiklik Şartları

İptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta ile) yapılmalıdır.

Her hizmetin iptal-iade koşulları ilgili tur veya rezervasyon detayında belirtilmektedir.

Hizmetin başlamasına 7 günden az süre kaldığında yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.

Hava yolu, otel veya diğer tedarikçilerin kendi iptal politikaları bu sözleşmeye dâhil sayılır.

Şirket, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, pandemi vb.) nedeniyle hizmetin verilememesi durumunda sorumluluk kabul etmez; ancak müşteriye mümkün olan alternatifleri sunar.

5. Fiyat ve Hizmet Değişiklikleri

Şirket, önceden duyurmak kaydıyla fiyatlarda ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Rezervasyon sonrası oluşan zorunlu değişiklikler müşteriye bildirilir; müşteri kabul etmezse ücret iadesi yapılır.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri, rezervasyon işlemleri sırasında paylaştığı kişisel verilerin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Şirket tarafından işlenebileceğini kabul eder.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası
 sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm görseller, içerikler, logolar ve yazılı materyaller EBRAR RESTORAN GIDA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ’ne aittir.
İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket, üçüncü taraf tedarikçiler (havayolu, otel, transfer firmaları vb.) tarafından sağlanan hizmetlerin ifasında meydana gelebilecek aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

Müşteri, seyahat öncesinde geçerli pasaport, vize ve sağlık belgelerini temin etmekle yükümlüdür.

Şirket, mücbir sebepler veya resmi makam kararlarından kaynaklı değişikliklerden sorumlu değildir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı mevzuatı esas alınır.
Taraflar arasında çözüm bulunamadığı takdirde, Diyarbakır Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Müşteri, diclelifetravel.com üzerinden rezervasyon veya satın alma işlemi yaptığında bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

EBRAR RESTORAN GIDA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Web: https://www.diclelifetravel.com

E-posta: info@diclelifetravel.com